【読書ノート#48】「仕事ができない」と言われたら マーケターのように考える（山本 大平）

常識や英語では【common sense】、共通認識。正しい意味なんて無い

前提や環境が変われば常識は変わる

常識を振りかざす人ほど、常識ない気がする。普通〇〇するよねーとか言われる

意識ではなく事実を集める

• 〇〇を使ってよかったと思いますか？→Yes/No
• あなたは〇〇を誰かにおすすめしますか?→Yes/No

• あなたは週に何回〇〇を使いましたか？→0/2/3回以上
• あなたは〇〇をいくらであれば買いたいと思いましたか？→100/500/1000円

• 話が抽象的すぎて、結局何が言いたいのか伝わってこない
• 顧客の声や、起きている事象を見ずに、自身の理想像ばかりを押し付ける
• 知識やノウハウばかりをひけらかし、雑誌や武勇伝を語り、会議を長引かせる
• 成果も出せていないのに、人の提案に対して文句ばかり言う
• 論点をずらして、人の話を捻じ曲げる

びっくりするぐらい自分が考えている嫌な上司像で驚いた。こうやって一覧にすると怖い

心底なりたくないし、ならないために考えて行動し続けたい

これからは、従来の「知識×ノウハウ×コミュニケーション」にプラスして「マーケター」視点が必要。マーケター視点とは

のことである。

• マーケティング=マーケット＋イング→マーケットを動かす
• マーケット=「大衆」であり、「マーケティングとは、大衆を動かすこと」
• 大衆が感じている不満や気づきを感じ取り、解決策を講じること

→気づきを具現化する

• 抽象が木の幹
• 具体が木の枝
• 枝葉を生やすことに夢中になりすぎてはダメ

具体はHOW、手法や細かいことだけ考えても全体が見えず、なぜやっているのか？と陥りがち

• 【マクロ】遠くから山を見ていると、きれいな山の景色が楽しめる。一方で、山登りの苦労さや、山にいる動物や植物、細い道もわからない
• 【ミクロ】山に登っている人たちは、山の色んなことを知っているが、遠くから今自分がいる場所を見られるわけじゃない。だから山全体の景色を見れるわけではない

ミクロとマクロの視点をバランスよく見る

無意識にやっていた。意識づけたい

鳥の目

物事を大局的に見る（マクロに見る）

虫の目

実際に現場を見る（ミクロな世界を見る）

魚の目

トレンドを見る（流れを読み、先を見通す）

まじでHow思考には気をつけよう！！

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もし、私が人々に何が欲しいかと聞いたとしたら、彼らは「もっと速い馬が欲しい」と答えただろう

ヘンリー・フォード

• 従来の考え方に固執する
• 客観的な事実に基づかない
• 古いものを軽視する
• 情報が揃う前提で考える
• 多数はの意見を正しいものだと捉えがち
• 自分の知識や記憶に依存する
• 結論ありきで考える