webマーケティング基本中の基本【用語類】
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目次
マーケティングとは何か？
マーケティングとは？
売り上げが上がるための戦略、考え方、それを実現させるための仕組み・施策
運用手段の全て
その他では
- 顧客ニーズへの適合と競争優位を構築する活動
- 売れ続ける仕組みづくり
- お客様に買いたい気持ちになっていただくこと
大事なのは「経営者視点になってみる事」
デジタルマーケティングでよく使われる用語
- PV ページビュー、webサイトで閲覧されたwebページ数
- UU UniqueUser 重複をカウントしないユーザー数※ブラウザ数
- セッション数 訪問回数 延べ人数
- CVR コンバーション率 Conversion Rate ※重要
例：CVR ＝ 購入件数 ÷ セッション数
例：CVR ＝ 資料請求者数 ÷ UU数 - CTR Click Through Rate
リスティング広告やバナー広告で使われる指標
イメージ的にはアポに近く、クリックされなければ何も始まらないイメージ
例：リリース記事 CTR ＝ クリック数 ÷ リリースページのPV
例：メール施策 CTR ＝ クリック数 ÷ メール配信者数やメール開封者数 - CPA Cost Per Acquisition 広告を試作した場合に結果的に一人当たり
どのくらいのコストがかかったのか
まずはKPIを作らないと始まらない
KPIとは？
KPI(Key Performance Indicator:重要業績評価指標)は
KGI(重要業績評価指標)の達成のためのプロセスにおいて進捗状況を定量的に
図るため設定される指標
例えば、仮にECサイトを運営しているとして売り上げ目標を1000億円とした場合
売り上げは購入者×客単価となるが、まずは購入者数を増やすか客単価を上げるか
考える。どちらに定めるか考えたうえでKPIを策定する。
例：セッション数月間3045万セッション、注文件数月間36万5300件など
これらの値の算出方法はCVRを活用しそれぞれの値を算出していく
KPIを正しく設定しなければ的外れの施策になってしまう。
アクセス解析から自社サイトの傾向が見えてくる
解析ツール(主にGoogle Analitics)で判別できる。
- Direct ブックマーク、直接入力、メールリンク
※新規客より既存客に多い - Referral リファラー、他のwebサイト経由。URL特定可能
- Branded Paid Search 自社名・自社サービス名などのブランドキーワード
- Generic Paid Search リスティング経由広告経由
- Organic Search 自然検索結果
これらの要素から顧客の属性を想定することが大事
安易にツールやソフトに手を出さない
大事なのは、業務を内容と昨日、フローの詳細に分解し、それぞれを定義し、そこに人的リソースがどう関わるかを「業務の仕様書」を作ることが大事。
本当に必要かを明確にしてから導入するべき。
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